La presente Política de Protección de Datos Personales (en adelante la “Política”), regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión (en adelante el “Tratamiento”) de Datos Personales que realiza TaquillaLive S.A.S. (en adelante “TaquillaLive”), identificada con NIT 901.303.128-3, de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la demás normativa aplicable, por medio de la cual se dictan disposiciones generales para la protección de Datos Personales.

1. Información del responsable del Tratamiento de los Datos Personales
La empresa Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es:
- Razón Social: TaquillaLive S.A.S.
- Domicilio: Cota, Cundinamarca
- Dirección: Calle 80, 1.5 Km después del puente de Guadua
- Teléfono: 8966627
- Correo electrónico: notificacionesjudiciales@taquillalive.com

TaquillaLive, en calidad de Responsable del Tratamiento seguirá los principios y cumplirá con los deberes establecidos por los artículos 4 y 17 de la Ley 1581 de 2012.
2. Definiciones

Los siguientes son los términos definidos que serán utilizados en esta Política de Protección de Datos Personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y la demás normativa aplicable:


a) Accionistas: grupo de interés que contempla a administradores como representante legal y revisor fiscal y sujetos pertenecientes a la asamblea general de accionistas de TaquillaLive.
b) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado que otorga el Titular a TaquillaLive con el propósito de permitirle el Tratamiento de sus Datos Personales.
c) Aviso de Privacidad: Es la comunicación verbal o escrita que el Banco pone a disposición del Titular, y mediante la cual le informa sobre la existencia de la presente Política, los mecanismos para conocerla y las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales
d) Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que son objeto de Tratamiento y se encuentran bajo responsabilidad de TaquillaLive.
e) Clientes: grupo de interés que contempla a los titulares que tienen creada una cuenta en la página www.taquillalive.com
f) Colaboradores: grupo de interés que contempla a los trabajadores, prestadores de servicios e incluso trabajadores vinculados por empresas temporales o trabajadores en misión.
g) Consulta: es la solicitud que realiza un Titular con relación al conocimiento y/o gestión sobre sus Datos Personales que se encuentren en alguna de las Bases de Datos de TaquillaLive.
h) Datos Personales: cualquier información que verse sobre una persona natural determinada o que a partir de esta resulte determinable.
i) Dato Público: aquellos que por su naturaleza no pueden ser considerados datos privados, semiprivados o sensibles. Por su naturaleza, los Datos Públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
j) Datos Sensibles: son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Se consideran datos sensibles, incluyendo, pero sin limitar, los datos de origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
k) Empresarios: sujetos interesados en adquirir los servicios de TaquillaLive como tiquetera de los eventos que estos promocionan o producen.
l) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
m) Grupos de interés: categorías de Titulares de Datos Personales enunciados en el numeral 5.1 de la Política.
n) Política de Tratamiento de Datos Personales: es el presente documento que guía el Tratamiento de Datos Personales en TaquillaLive.
o) Proveedores: persona natural y/o jurídica con las cuales TaquillaLive celebra acuerdos de carácter comercial para el desarrollo de su objeto social, el cumplimiento de sus obligaciones como establecimiento de comercio.
p) Reclamo: es la solicitud presentada por el Titular, su causahabiente o representante, en los casos de inconformidad respecto a la corrección, actualización o supresión de sus Datos Personales, o en los casos en que advierta el presunto incumplimiento de un deber establecido por las normas que regulan el tema en materia de protección de Datos Personales por parte de TaquillaLive.
q) Responsable del Tratamiento: es TaquillaLive quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.
r) Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por TaquillaLive.
s) Transferencia: es la entrega de información que, en virtud de la autorización otorgada por el Titular, TaquillaLive realiza a un tercero para que este realice el tratamiento de la información personal bajo su propia responsabilidad.
t) Transmisión: Corresponde a la entrega de información que realiza TaquillaLive a un tercero con la finalidad de que, este realice algún tipo de tratamiento sobre la información bajo la responsabilidad de TaquillaLive.
u) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
v) Usuarios: Sujetos que sin tener una cuenta creada en el portal www.taquillalive.com se ponen en contacto con TaquillaLive y hacen uso del portal web o de los otros medios dispuestos por TaquillaLive para facilitar en contacto.
w) Visitantes: sujetos que ingresan a las instalaciones de TaquillaLive ubicadas en la Calle 80 km. 1.5 vía Cota, Cota Cundinamarca.

3. Tipos de Datos Personales objeto de Tratamiento

TaquillaLive tratará los siguientes tipos de datos personales de los Titulares:


•Datos de identificación
• Datos de contacto
• Datos crediticios, financieros y/o comerciales
• Datos comportamentales
• Datos sensibles
• Datos de identificación electrónica
• Datos de menores de edad
• Datos de navegación

4. Tratamiento de Datos Personales no solicitados

En aquellos casos en que el Titular de manera voluntaria comparta o remita información personal a TaquillaLive, sin que medie solicitud, se entenderá expreso su consentimiento mediante conducta inequívoca, de autorizar al TaquillaLive para que trate su información personal para las finalidades descritas en la Política, así como, para aquellas relacionadas con el trámite para el cual comparte su información.

En el mismo sentido será entendida la conducta de los visitantes de las instalaciones físicas del TaquillaLive, a los cuales se les pondrá en conocimiento las finalidades para las cuales están siendo grabados a través de sistemas de videovigilancia, mediante los respectivos Avisos de Privacidad.

5. Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales

Los Datos Personales serán recolectados, almacenados, organizados, usados, analizados, procesados, circulados, clasificados, agrupados, compilados, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados de acuerdo con la naturaleza de dichos datos, obedeciendo a las finalidades autorizadas por el Titular, los lineamientos establecidos en esta Política y de conformidad a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que desarrollen la materia.

5.1. Finalidades del Tratamiento de Datos por parte de TaquillaLive

En ejecución del objeto social de TaquillaLive, los datos personales serán tratados de acuerdo con el grupo de interés y en proporción a la finalidad que tenga cada tratamiento, como se describe a continuación:

5.1.1. Finalidades para el Tratamiento de Datos Personales de Administradores y Accionistas

a) Verificar el cumplimiento del régimen de inhabilidades e incompatibilidades previsto en la ley y en las normas internas establecidas por TaquillaLive para el desempeño del cargo, según corresponda.
b) Verificar el cumplimiento de los requisitos de idoneidad personal y profesional exigidos por la ley y por las normas internas establecidas por TaquillaLive.
c) Adelantar los trámites de inscripción que se requieran ante la Cámara de Comercio respectiva y de posesión ante las autoridades competentes, cuando haya lugar a ello.
d) Mantener comunicación con información que sea de utilidad para el cumplimiento de las obligaciones del cargo y las existentes con los Administradores y Accionistas, incluidas todas aquellas relacionadas con el gobierno corporativo.
e) Realizar todas las actividades administrativas, contables y tributarias que permitan que TaquillaLive cumpla con sus obligaciones sociales, corporativas, crediticias o de cualquier índole con sus accionistas y autoridades.

5.1.2. Finalidades para el Tratamiento de Datos Personales de Colaboradores de TaquillaLive

a) Desarrollar procesos de selección, evaluación y vinculación laboral, realizar estudios de seguridad, mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad para el desarrollo de estos procesos, y conocer y evaluar la información relacionada con sus actividades académicas, profesionales y laborales.
b) Realizar búsquedas de antecedentes disciplinarios, penales, contractuales, fiscales, judiciales en caso de ser necesario por la naturaleza de la vinculación.
c) Verificar la veracidad de la información suministrada por el colaborador.
d) Suscribir y ejecutar contratos de trabajo, de prestación de servicios o de aprendizaje.
e) Dar cumplimiento a las obligaciones legales y/o laborales del empleador establecidas en la legislación laboral, el contrato de trabajo, el Reglamento Interno de Trabajo, tales como: afiliación al Sistema de Seguridad Social Integral y pago de aportes, afiliación a la Caja de Compensación y pago de aportes, pago a la DIAN de las sumas retenidas, emitir certificados de ingresos y retenciones y certificados laborales, y suministrar información a una entidad o autoridad nacional que requiera Datos Personales, conforme con las normas vigentes.
f) Realizar los pagos necesarios en la cuenta bancaria que señale el Colaborador o entidades expresamente indicadas por el trabajador.
g) Realizar programas de bienestar corporativo de los colaboradores, de vigilancia del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, y para actividades de promoción y prevención de la salud.
h) Grabar reuniones corporativas y relacionadas con la labor desempañada por el Colaborador.
i) Tomar registros en video, audio y fotográficos de los Eventos relacionados con TaquillaLive.
j) Utilizar los registros de video, audio y fotográficos para la creación de piezas publicitarias y contenidos para redes sociales y demás medios físicos y digitales para los Eventos relacionados con TaquillaLive.
k) Utilizar los registros de video, audio y fotográficos recolectados en los Eventos relacionados con TaquillaLive para fines publicitarios, comerciales y promocionales.
l) Contratar seguros de vida y/o gastos médicos, o para el otorgamiento de cualquier otra prestación que derive de la relación laboral con el empleador, de ser el caso.
m) Para notificar a familiares en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo de este.
n) Mantener la seguridad y salud de los trabajadores en el lugar de trabajo, de conformidad con las normas aplicables al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (en adelante “SG-SST”) y conservar los documentos indicados en el artículo 2.2.4.6.13 del Decreto 1072 de 2015.
o) Informar instrucciones con ocasión al contrato de trabajo.
p) Evaluar el desempeño laboral del trabajador.
q) Recolectar información y evidencia con el fin de realizar procesos disciplinarios laborales, de ser el caso.
r) Almacenar los datos personales en el sistema informático interno.
s) Usar la información para procedimientos y documentos relacionados con la relación laboral del trabajador con TaquillaLive.
t) Enviar comunicaciones por correo físico, electrónico, dispositivos móviles, o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación con información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos, promociones, campañas y/o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por TaquillaLive.
u) Compartir con Coliseo Live S.A.S., Parking Live S.A.S., Cardenas Entertainment and Marketing Group S.A.S. y su matriz Cardenas Entertainment and Marketing Group LLC, con fines comerciales para que estas le contacten por los medios suministrados y le ofrezcan, informen, promocionen, vendan, sugieran sus productos y/o servicios.
v) Utilizar voz e imagen a través de fotografías y videos, para uso interinstitucional, así como para efectos de promoción de la labor desarrollada por TaquillaLive a través de redes sociales, páginas web, medios de televisión y eventos institucionales.
w) Capturar datos biométricos a través de sistemas de video vigilancia o grabación para garantizar la seguridad de TaquillaLive, sus colaboradores y sus instalaciones, así como promover la seguridad y prevenir el fraude interno y externo.

Los Datos Personales de los Titulares serán objeto de Tratamiento aún después de haberse finalizado el contrato con TaquillaLive, con el fin de mantener información histórica y/o estadística respecto del cumplimiento de ciertas obligaciones, en caso de ser aplicable, tales como:

a) Emitir certificaciones laborales.
b) Pago de aportes al Sistema de Seguridad Social Integral.
c) Pago de liquidaciones (salarios, prestaciones sociales y demás derechos legales y extralegales).
d) Reportes de enfermedades y accidentes de trabajo.
e) Cualquier otro necesario para que TaquillaLive demuestre que cumplió con las obligaciones laborales y/o contractuales a su cargo.

5.1.3. Finalidades para el Tratamiento de Datos Personales de Proveedores

a) Consultar antecedentes disciplinarios del representante legal y otros trabajadores aquí relacionados, mediante plataformas de cumplimiento, para obtener las debidas diligencias requisito del proceso de contratación.
b) Consultar en listas restrictivas la información de proveedores y/o contratistas, del representante legal y otros colaboradores aquí relacionados, mediante plataformas de cumplimiento, para obtener las debidas diligencias requisito del proceso de contratación.
c) Solicitar información a los proveedores y contratistas a efectos de celebrar el contrato que resulte aplicable con TaquillaLive.
d) Cumplimiento de las obligaciones contables, tributarias y de ley por parte de TaquillaLive en el marco de la relación contractual.
e) Desarrollar las actividades necesarias para la operación del negocio de TaquillaLive que requieran procesar y analizar la información de proveedores y contratistas, lo cual se podrá hacer de forma directa o a través de terceros.
f) Gestión de la información de proveedores y contratistas para la autorización y envío de órdenes de compra y pago de facturas, y en general, para realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con proveedores y contratistas.
g) Investigación, verificación y validación de la información suministrada por los proveedores y/o contratistas, con cualquier información de la que TaquillaLive legítimamente disponga, y/o listas internacionales sobre comisión de delitos y lavado de activos.
h) Expedición de certificaciones contractuales solicitadas directamente por los proveedores y/o contratistas o por los diferentes entes de control.
i) Envío de reportes a entes nacionales, departamentales y/o municipales de conformidad con lo dispuesto en la normatividad tributaria colombiana.
j) Comunicación, consolidación, organización, actualización, control, acreditación, aseguramiento, estadística, reporte, mantenimiento, interacción y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los proveedores y/o contratistas de TaquillaLive.
k) Contactar a proveedores y/o contratistas, su representante legal y otros trabajadores en el marco de la potencial relación contractual con TaquillaLive.

El Proveedor y/o Contratista garantiza a TaquillaLive que se encuentra plenamente facultado por medio de una autorización previa, expresa e informada para compartir los Datos Personales de sus trabajadores en el marco de la relación contractual sostenida con TaquillaLive.

5.1.4. Finalidades para el Tratamiento de Datos Personales de Clientes de TaquillaLive

a) Crear y registrar su cuenta de usuario que permite el acceso y la navegación en nuestro sitio web www.TaquillaLive.com
b) Administrar la relación contractual derivada de la adquisición de los productos o servicios prestados por TaquillaLive.
c) Proveer los productos o servicios adquiridos por medio del portal web www.TaquillaLive.com, así como realizar seguimientos al titular para establecer su nivel de satisfacción.
d) Realizar los actos necesarios para generar el cobro por la ejecución del objeto del negocio de TaquillaLive, incluidas las operaciones financieras como transacciones, cobros, donaciones, liquidación de impuestos y la expedición de facturación en virtud de los productos o servicios adquiridos por el Titular. TaquillaLive podrá utilizar plataformas de terceros aliados/Proveedores, como pasarelas de pago, para generar comunicación con la entidad financiera del Titular.
e) Desarrollar las actividades necesarias para la operación de TaquillaLive que requieran el tratamiento de la información del titular para la adquisición, modificación, retracto, devolución, cambio y en general cualquier actividad relacionada con los productos o servicios comercializados. Lo cual se podrá hacer de forma directa o a través de terceros.
f) Tomar registros en video, audio y fotográficos de los Eventos relacionados con TaquillaLive.
g) Utilizar los registros de video, audio y fotográficos para la creación de piezas publicitarias y contenidos para redes sociales y demás medios físicos y digitales para los Eventos relacionados con TaquillaLive.
h) Utilizar los registros de video, audio y fotográficos recolectados en los Eventos relacionados con TaquillaLive para fines publicitarios, comerciales y promocionales.
i) Contactar al titular, por los diferentes canales suministrados (incluyendo, pero sin limitar los chats de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, mensajes de texto), para responder, resolver, informar y en general, dar trámite a sus peticiones, consultas, reclamos, requerimientos y solicitudes.
j) Requerir al titular, en su calidad de cliente, el cumplimiento de los términos y condiciones aceptados por este para la prestación de los servicios o productos adquiridos en virtud de la relación comercial celebrada con TaquillaLive.
k) Contactar al titular, por los diferentes canales suministrados, con fines de marketing y/o comerciales para informar, ofrecer, vender, sugerir, promover y promocionar los productos o servicios comercializados por TaquillaLive. Incluso, TaquillaLive podrá enviarle información relacionada con sus aliados comerciales y los productos y servicios ofrecidos por estos.
l) Mejorar la experiencia del usuario a través del análisis de datos recolectados por medio de cookies o ficheros. Así mismo, el responsable podrá personalizar el contenido que se muestra en su sitio web o perfilar los intereses del titular para el envío de publicidad que sea de su interés.
m) Compartir sus Datos Personales con Coliseo Live S.A.S., y en algunas ocasiones con el promotor del evento para el cual el usuario haya adquirido nuestros tiquetes, con fines comerciales para que le contacten por los medios suministrados y le ofrezcan, informen, promocionen, vendan, sugieran sus productos y/o servicios.

5.1.5. Finalidades para el Tratamiento de Datos Personales de Usuarios de TaquillaLive

a) Permitir la navegación en nuestro sitio web www.TaquillaLive.com
b) Administrar la relación derivada de la comunicación establecida por medio del sitio web www.TaquillaLive.com
c) Dar respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, denuncias, o solicitudes instauradas por medio del portal web www.TaquillaLive.com, así como realizar seguimientos al titular para establecer su nivel de satisfacción.
d) Desarrollar las actividades necesarias para la operación de TaquillaLive que requieran el tratamiento de la información del Usuario para la adquisición, modificación, retracto, devolución, cambio y en general cualquier actividad relacionada con los productos o servicios comercializados por TaquillaLive. Lo cual se podrá hacer de forma directa o a través de terceros.
e) Contactar al Usuario, por los diferentes canales suministrados (incluyendo, pero sin limitar los chats de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, mensajes de texto), para responder, resolver, informar y en general, dar trámite a sus peticiones, consultas, reclamos, requerimientos y solicitudes.
f) Tomar registros en video, audio y fotográficos de los Eventos relacionados con TaquillaLive.
g) Utilizar los registros de video, audio y fotográficos para la creación de piezas publicitarias y contenidos para redes sociales y demás medios físicos y digitales para los Eventos relacionados con TaquillaLive.
h) Utilizar los registros de video, audio y fotográficos recolectados en los Eventos relacionados con TaquillaLive para fines publicitarios, comerciales y promocionales.
i) Requerir al Usuario el cumplimiento de los términos y condiciones aceptados por este para la navegación en nuestro sitio web www.taquillalive.com.
j) Contactar al Usuario, por los diferentes canales suministrados, con fines de marketing y/o comerciales para informar, ofrecer, vender, sugerir, promover y promocionar los productos o servicios comercializados por TaquillaLive. Incluso, TaquillaLive podrá enviarle información relacionada con sus aliados comerciales y los productos y servicios ofrecidos por estos.
k) Mejorar la experiencia del Usuario a través del análisis de datos recolectados por medio de cookies o ficheros. Así mismo, el responsable podrá personalizar el contenido que se muestra en su sitio web o perfilar los intereses del titular para el envío de publicidad que sea de su interés.
l) Compartir sus Datos Personales con Coliseo Live S.A.S. para fines comerciales para que le contacten por los medios suministrados y le ofrezca, informe, promocione, venda y/o sugiera sus productos y/o servicios.

5.1.6. Finalidades para el tratamiento de Datos Personales de Empresarios

a) Consultar antecedentes disciplinarios del representante legal y otros trabajadores aquí relacionados, mediante plataformas de cumplimiento, para obtener las debidas diligencias requisito del proceso de contratación.
b) Consultar en listas restrictivas la información suministrada por el Empresario, del representante legal del Empresario y otros colaboradores aquí relacionados, mediante plataformas de cumplimiento, para obtener las debidas diligencias requisito del proceso de contratación.
c) Solicitar información a los Empresarios a efectos de celebrar el contrato que resulte aplicable con TaquillaLive.
d) Cumplimiento de las obligaciones contables, tributarias y de ley por parte de TaquillaLive en el marco de la relación contractual.
e) Desarrollar las actividades necesarias para la operación del negocio de TaquillaLive que requieran procesar y analizar la información de los Empresarios o sus empleados, lo cual se podrá hacer de forma directa o a través de terceros.
f) Gestión de la información de los Empresarios o sus empleados para la autorización y envío de órdenes de compra y pago de facturas, y en general, para realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales de relación comercial celebrada.
g) Investigación, verificación y validación de la información suministrada por los Empresarios o sus empleados, con cualquier información de la que TaquillaLive legítimamente disponga, y/o listas internacionales sobre comisión de delitos y lavado de activos.
h) Expedición de certificaciones contractuales solicitadas directamente por los Empresarios o por los diferentes entes de control.
i) Envío de reportes a entes nacionales, departamentales y/o municipales de conformidad con lo dispuesto en la normatividad tributaria colombiana.
j) Comunicación, consolidación, organización, actualización, control, acreditación, aseguramiento, estadística, reporte, mantenimiento, interacción y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los Empresarios o sus empleados de TaquillaLive.
k) Contactar a Empresarios, su representante legal y otros trabajadores en el marco de la potencial relación contractual con TaquillaLive.
l) Tomar registros en video, audio y fotográficos de los Eventos relacionados con TaquillaLive.
m) Utilizar los registros de video, audio y fotográficos para la creación de piezas publicitarias y contenidos para redes sociales y demás medios físicos y digitales para los Eventos relacionados con TaquillaLive.
n) Utilizar los registros de video, audio y fotográficos recolectados en los Eventos relacionados con TaquillaLive para fines publicitarios, comerciales y promocionales.
o) Compartir con Coliseo Live S.A.S. y Parking Live S.A.S. para fines comerciales para que estas le contacten por los medios suministrados y le ofrezcan, informen, promocionen, vendan, sugieran sus productos y/o servicios.

El Empresario garantiza a TaquillaLive que se encuentra plenamente facultado por medio de una autorización previa, expresa e informada para compartir los Datos Personales de sus trabajadores en el marco de la relación contractual sostenida con TaquillaLive.

5.1.7. Finalidades para el Tratamiento de Datos Personales de Visitantes

a) Asegurar la gestión de la seguridad en las instalaciones TaquillaLive
b) Realizar las investigaciones que correspondan en caso de que se presenten situaciones de riesgo o violaciones a la seguridad.
c) Servir de evidencia en casos de reclamaciones del Titular sobre situaciones que se presenten al interior de las instalaciones TaquillaLive.
d) Atender requerimientos que se reciban de las autoridades administrativas y/o judiciales.
e) Compartir la información con los terceros necesarios para el adecuado cumplimiento de las anteriores finalidades.
f) Gestionar riesgos o accidentes dentro de las instalaciones.
g) Preservar la seguridad de los activos y personas.

5.2. Tratamiento de Datos Sensibles

TaquillaLive evitará tratar Datos Personales Sensibles de los Titulares de sus Grupos de Interés. Sin embargo, en el evento en que TaquillaLive realice el Tratamiento de Datos Sensibles, TaquillaLive observará estrictamente las limitaciones y obligaciones establecidas por la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas concordantes. Por lo tanto, en caso de realizar Tratamiento de Datos Sensibles, TaquillaLivese asegurará de:

a) Obtener consentimiento expreso del Titular.
b) Informar al Titular que por tratarse de Datos Sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento.
c) Informar al Titular de forma explícita y previa, cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento.

5.3. Tratamiento de Datos Personales de Niñas, Niños y Adolescentes

En el evento en que TaquillaLive realice el Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y/o adolescentes, TaquillaLive observará estrictamente las limitaciones y obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás nomas concordantes. Por lo tanto, en caso de realizar Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y/o adolescentes, TaquillaLive se asegurará de lo siguiente:

a) Que el Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
b) Que en el Tratamiento se asegure el respeto de los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.
c) Valorar la opinión del menor cuando este cuente con la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

6. Tratamiento de Datos Personales por parte de los Empresarios

Los empresarios, en su calidad de promotores de los eventos, podrán grabar video, audios y realizar tomas de fotografías antes durante y después de los eventos por ellos promocionados. Por lo cual, los Empresarios, como responsables independientes a TaquillaLive, podrán realizar Tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con sus políticas de tratamiento de datos, la Ley 1581 de 2012 y las normas que desarrollan la materia.

7. Transmisión de Datos Personales

TaquillaLive podrá realizar la Transmisión de Datos Personales de los Titulares a terceros ubicados en Colombia, en calidad de Encargados, para realizar el Tratamiento de los Datos Personales por cuenta de TaquillaLive con el fin de desarrollar las finalidades señaladas anteriormente en el numeral 5. Adicionalmente, TaquillaLive podrá realizar la Transmisión de Datos Personales de los Titulares a Encargados que se encuentren ubicados fuera de Colombia para las finalidades señaladas anteriormente en el numeral 5.

Para tales efectos, TaquillaLive implementará las Autorizaciones y Contratos de Transmisión de Datos que sean necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones previstas en el régimen colombiano de protección de Datos Personales.

8. Transferencias de Datos Personales

TaquillaLive podrá realizar la Transferencias de Datos Personales de los Titulares a Responsables que se encuentren ubicados dentro o fuera de Colombia para las finalidades señaladas anteriormente en el numeral 5.

Para tales efectos, TaquillaLive implementará las Autorizaciones y Contratos de Transferencia de Datos que sean necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones previstas en el régimen colombiano de protección de Datos Personales.

9. Derechos de los Titulares

De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25), el Titular de los Datos Personales tiene los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a TaquillaLive, en su calidad de Responsable del Tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a TaquillaLive.
c) Ser informado por TaquillaLive, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus Datos Personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (en adelante “SIC”), quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez se haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante TaquillaLive, conforme con lo dispuesto en la presente Política.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la SIC haya determinado que en el Tratamiento, el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y la Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento por TaquillaLive.

Estos derechos podrán ser ejercidos únicamente por las siguientes personas:

a) Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente.
b) Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
c) Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
d) Por estipulación a favor de otro o para otro.

10. Conservación de datos personales

TaquillaLive conservará los Datos Personales durante el período definido por las políticas de conservación de registros de TaquillaLive y/o según lo exija la legislación nacional.

Para algunas actividades, el procesamiento de cierta información personal continúa después de que las personas hayan dejado de recibir servicios de TaquillaLive. Sin embargo, TaquillaLive no mantendrá la información personal por más tiempo del requerido o apropiado de acuerdo con la ley aplicable.

11. Área Responsable de la Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

El área Legal de TaquillaLive será responsable de la atención de peticiones, consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del Titular de los Datos Personales objeto de Tratamiento. Este podrá ser contactado mediante el correo electrónico oficialdatospersonales@taquillalive.com

12. Procedimiento para allegar consultas del Titular de los Datos Personales

12.1. Procedimiento el para acceso y consulta de los Datos Personales

El Titular de los Datos Personales, o cualquiera de las personas autorizadas conforme con lo establecido en el numeral 8 de la presente Política, podrá consultar la información que repose en las bases de datos de TaquillaLive, para lo cual deberán comunicar la correspondiente petición al correo electrónico oficialdatospersonales@taquillalive.com.

Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular, será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

12.2. Procedimiento para presentar reclamos, solicitar actualización, corrección, supresión, revocatoria de la autorización

El Titular, o cualquiera de las personas autorizadas conforme con lo establecido en el numeral 8, que considere que la información contenida en las bases de datos de TaquillaLive debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando se advierta del presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 o demás normas complementarias, podrán presentan un reclamo ante TaquillaLive, el cual será tramitado conforme con las siguientes reglas:

a) El reclamo se formulará mediante solicitud que puede ser enviada al correo oficialdatospersonales@taquillalive.com
b) Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular, será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
c) La solicitud debe contener la siguiente información:

i. La identificación del Titular.
ii. Los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
iii. Los documentos que acrediten la identidad del Titular, o la representación de su representante.
iv. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.
v. La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
vi. Los documentos que se quiera hacer valer.
vii. Firma y número de identificación.

d) Si el reclamo resulta incompleto, TaquillaLive requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
e) Si el área que recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
f) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
g) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

12.3. Supresión de Datos

El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a TaquillaLive la supresión (eliminación) de sus Datos Personales cuando:

a) Considere que los mismos no están siendo Tratados conforme con los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las complementen o modifiquen.
b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
c) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de los Datos Personales de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o Tratamientos realizados por TaquillaLive.

El derecho de supresión no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:

a) El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de TaquillaLive.
b) La supresión de los Datos Personales obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
c) Los Datos Personales sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

12.4. Revocatoria de la Autorización

El Titular de los Datos Personales puede revocar el consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.

13. Seguridad de la Información

En desarrollo del principio de seguridad, TaquillaLive ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

El acceso a los Datos Personales está restringido a sus Titulares y TaquillaLive no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las enunciadas en la presente Política, a excepción de un pedido expreso del Titular o personas legitimadas de conformidad con la normativa nacional.

14. Término de Conservación y Período de Vigencia de la Base de Datos Personales

Los Datos Personales recolectados por TaquillaLive se conservarán por un periodo de tiempo necesario y proporcional de acuerdo con las finalidades para el Tratamiento señaladas en esta Política.

El término de las Autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de la relación contractual y durante el ejercicio del objeto social de TaquillaLive, salvo en aquellos casos en los que la ley disponga un término distinto.

Adicionalmente, TaquillaLive procederá a suprimir los Datos Personales cuando así lo requieran los Titulares, de acuerdo con lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como con lo establecido en esta Política, siempre y cuando esto no obstaculice o impida el ejercicio de deber legal o contractual.

15. Vigencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales de TaquillaLive.

La presente Política rige a partir del 01 de mayo de 2023.

TAQUILLALIVE S.A.S. ("TaquillaLive"), identificada con el N.I.T. 901.303.128-3, en calidad de Responsable, comprometido con lo dispuesto en su Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puede ser consultada en www.taquillalive.com y, en cumplimiento de las normas que componen el Régimen General de Protección de Datos Personales como la Ley 1581 de 2012, el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 y las demás regulaciones que desarrollan la materia, solicita de manera previa, expresa e informada la autorización para el tratamiento de los datos personales suministrados por este medio. En este sentido, TaquillaLive informa que el tratamiento de los datos personales consistirá en recolectar, almacenar, usar, circular, clasificar, agrupar, individualizar, procesar, analizar, consultar, compilar, clasificar, agrupar, intercambiar, actualizar, suprimir y disponer de los datos personales que han sido entregados para las siguientes finalidades:

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2. Administrar la relación contractual derivada de la adquisición de los productos o servicios prestados por TaquillaLive.
3. Proveer los productos o servicios adquiridos por medio del portal web www.taquillalive.com, así como realizar seguimientos al titular para establecer su nivel de satisfacción.
4. Realizar los actos necesarios para generar el cobro por la ejecución del objeto del negocio de TaquillaLive, incluidas las operaciones financieras como transacciones, cobros, donaciones, liquidación de impuestos y la expedición de facturación en virtud de los productos o servicios adquiridos por el Titular. TaquillaLive podrá utilizar plataformas de terceros aliados/Proveedores, como pasarelas de pago, para generar comunicación con la entidad financiera del Titular.
5. Desarrollar las actividades necesarias para la operación de TaquillaLive que requieran el tratamiento de la información del titular para la adquisición, modificación, retracto, devolución, cambio y en general cualquier actividad relacionada con los productos o servicios comercializados. Lo cual se podrá hacer de forma directa o a través de terceros.
6. Contactar al titular, por los diferentes canales suministrados (incluyendo, pero sin limitar los chats de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, mensajes de texto), para responder, resolver, informar y en general, dar trámite a sus peticiones, consultas, reclamos, requerimientos y solicitudes.
7. Requerir al titular, en su calidad de cliente, el cumplimiento de los términos y condiciones aceptados por este para la prestación de los servicios o productos adquiridos en virtud de la relación comercial celebrada con TaquillaLive.
8. Contactar al titular, por los diferentes canales suministrados, con fines de marketing y/o comerciales para informar, ofrecer, vender, sugerir, promover y promocionar los productos o servicios comercializados por TaquillaLive. Incluso, TaquillaLive podrá enviarle información relacionada con sus aliados comerciales y los productos y servicios ofrecidos por estos.
9. Mejorar la experiencia del usuario a través del análisis de datos recolectados por medio de cookies o ficheros. Así mismo, el responsable podrá personalizar el contenido que se muestra en su sitio web o perfilar los intereses del titular para el envío de publicidad que sea de su interés.
10. Compartir sus Datos Personales con Coliseo Live S.A.S., y en algunas ocasiones con el promotor del evento para el cual el Cliente haya adquirido nuestros tiquetes, con fines comerciales para que le contacten por los medios suministrados y le ofrezcan, informen, promocionen, vendan, sugieran sus productos y/o servicios.
11. Tratar los datos personales de acuerdo con lo estableció en la Política de Tratamiento de Datos Personales de TaquillaLive. La cual podrá ser consultada en https://www.taquillalive.com/proteccion-de-datos-personales/

TaquillaLive informa que en virtud de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollan, los titulares de datos personales tienen derecho a conocer, acceder de forma gratuita, actualizar, rectificar, eliminar su información personal, revocar la autorización de tratamiento de datos personales, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a sus derechos, elevar consultas y reclamos ante TaquillaLive en materia de protección de datos personales respecto de la información objeto de tratamiento .

El canal habilitado por TaquillaLive para recibir sus consultas, reclamos o ejercer sus derechos en materia de datos personales es el correo electrónico oficialdatospersonales@taquillalive.com

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1. Registrarse en el chat virtual que permite el acceso y la atención sincrónica en el chat en línea de nuestro sitio web www.taquillalive.com ; Proveer información y/o solución personalizada sobre los productos o servicios ofrecidos por medio del portal web www.taquillalive.com; Contactar al titular, por los diferentes canales suministrados (incluyendo, pero sin limitar los chats de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, mensajes de texto o vía telefónica), para responder, resolver, informar y en general, dar trámite a sus peticiones, consultas, reclamos, requerimientos y solicitudes;


2. Realizar seguimientos al titular para establecer su nivel de satisfacción con la atención y/o solución ofrecida;


3. Desarrollar las actividades necesarias para la operación de TaquillaLive que requieran el tratamiento de la información del titular para la adquisición, modificación, retracto, devolución, cambio y en general cualquier actividad relacionada con los productos o servicios comercializados. Lo cual se podrá hacer de forma directa o a través de terceros.


4. Requerir al titular, en su calidad de cliente o usuario, el cumplimiento de los términos y condiciones aceptados por este para la prestación de los servicios o productos adquiridos en virtud de la relación comercial celebrada con TaquillaLive.


5. Contactar al titular, por los diferentes canales suministrados, con fines de marketing y/o comerciales para informar, ofrecer, vender, sugerir, promover y promocionar los productos o servicios comercializados por TaquillaLive. Incluso, TaquillaLive podrá enviarle información relacionada con las empresas de su grupo empresarial o sus aliados comerciales y los productos y servicios ofrecidos por estos.


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8. Tratar los datos personales de acuerdo con lo estableció en la Política de Tratamiento de Datos Personales de TaquillaLive. La cual podrá ser consultada en https://www.taquillalive.com/politica-de-privacidad/

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