PREGUNTAS FRECUENTES

¿Se debe presentar el comprador de los tickets para el ingreso a los eventos?

Los tickets son un título valor al portador, por tanto se permitirá el acceso a la persona que presente el ticket impreso por primera vez en los lugares de ingreso al evento. SOLAMENTE EL PRIMERO EN PASAR POR NUESTROS LECTORES TENDRÁ ACCESO AL EVENTO.

¿Qué pasa si el evento es Cancelado, a donde me dirijo para solicitar mi reembolso?

Buscando brindarle una excelente atención, envíe su petición de reembolso al mail servicioalcliente@taquillalive.com. También ponemos a su disposición la sección de servicio al cliente en la página de taquillalive.com donde lo atenderemos con gusto.

¿Dónde puedo adquirir mis tickets?

Los boletos se pueden adquirir por medio de nuestra web y próximamente en nuestros puntos de venta autorizados

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Recibimos todos los métodos de pago

¿Cómo saber los costos de los tickets sin registrarme en web?

Al ingresar a un evento, en la parte inferior se encuentra la distribución de zonas y precios.

¿Puedo cancelar o cambiar mis tickets?

Una vez realizada la compra no hay cambios, cancelaciones, ni devoluciones por lo cual es muy importante verificar su compra antes de realizar el pago.

¿En caso de Robo o perdida tengo alguna solución?

En este tipo de casos es importante reportarlo de inmediato a los teléfonos del Call Center

No recibí mi confirmación de compra, ¿Cómo saber si se realizó el cargo a mi tarjeta?

Si esto ocurre, es necesario notificar de inmediato al área de servicio al cliente para dar seguimiento al caso.

No cuento con la tarjeta con la que se realizó la compra o no soy el titular.

Es indispensable contar con la tarjeta para recibir orientación al respecto, favor de contactar a servicio al cliente.

PQRS y objetos perdidos

Comprobando los Asientos Disponibles