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Políticas de compra para el tour de LA CHIVA NAVIDEÑA en Medellín

La reventa o intento de reventa del ticket no está permitido. Se entiende por reventa todo acto que tenga por objeto enajenar, comercializar, vender o ceder a título oneroso una o más entradas o tickets al tour adquiridas anteriormente.

El ticket no podrá utilizarse para la promoción o publicidad (incluyendo concursos y sorteos) de productos o servicios, u otros fines comerciales, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del RESPONSABLE DEL TOUR, pues dichos actos pueden lesionar los intereses de patrocinadores y aliados, que hacen posible la realización del tour

El comprador admite que la información registrada por efectos de la compra, así como de las transacciones efectuadas será recopilada y tratada por TAQUILLALIVE, y empresas autorizadas, quien en su calidad de responsable del tratamiento está autorizado para actuar de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales establecida

Las compras realizadas por el sistema de ventas de TAQUILLALIVE están sujetas a la verificación, y aceptación por parte del BANCO o entidad financiera de la transacción, por lo que, de ser negada o rechazada la transacción por la entidad financiera, la venta será reversada. El CLIENTE acepta y conoce que los tickets que compre tienen un costo adicional por el servicio ofrecido por la TIQUETERA que en ningún caso será reembolsable.

El Comprador acepta que los datos de tour, número de tickets, ubicaciones, valor de los tickets, fechas y horas del tour, así como las presentes condiciones, han sido verificados y aceptados de manera previa a finalizar la compra, por lo que ni Taquillalive ni el PROMOTOR del tour están obligados a hacer devoluciones de dinero por errores imputables al consumidor.

Una vez adquirido el ticket no se aceptan cambios, devoluciones o reintegros, salvo en aquellos casos en que el empresario, promotor del tour o la ley lo establezcan y en las condiciones que los mismos lo dispongan.

El comprador acepta que los tickets deberán ser reclamados por el titular de la tarjeta utilizada para adquirirlos, quien deberá exhibir la tarjeta de crédito con la que realizó la compra y su documento de identidad. No se aceptan poderes, denuncios, noticias criminales o autorizaciones a terceras personas. No obstante, si la persona demuestra que ha sido hurtado de su tarjeta de crédito, y además demuestra su titularidad de esta, podrá reclamar el ticket. Taquillalive no realizará la devolución de dinero por tickets no reclamados.

Las compras efectuadas en la página web, www.taquillalive.com se entienden efectuadas en los términos de la legislación Colombiana, en particular la ley 527 de 1999; razón por la que todas las transacciones, consultas y compras se reportan firmadas electrónicamente por el usuario, quien se obliga en los términos legales en el negocio jurídico realizado.

El empresario o promotor del tour se reserva el derecho de admisión. Al momento de ingreso al Escenario los asistentes estarán sujetos a las medidas de convivencia, seguridad y policivas establecidas. Quien se negare a someterse a los controles respectivos o desacatare los mismos, se le prohibirá la entrada al lugar o se le solicitará su retiro, sin lugar a devoluciones del dinero pagado por el ticket.

Está prohibido el ingreso de cámaras fotográficas, videograbadoras, filmadoras, grabadoras y equipos similares, pudiendo tales equipos ser retirados del lugar y destruido su contenido.

El PROMOTOR efectuará las gestiones logísticas necesarias, tendientes a garantizar la seguridad de los asistentes, no obstante, el cliente acepta, conoce y asume los riesgos que se derivan de los tours con afluencia masiva, y target especializado o poco común.

Las cláusulas de la venta, condiciones de uso del ticket, y política de tratamiento de la información, pueden ser consultadas en los puntos de venta y en www.taquillalive.com/

Los precios de los tickets pueden fluctuar en cualquier momento, en función de la oferta y la demanda.

Está incluido en el aforo total reservas técnicas, de artista y de patrocinador que eventualmente pueden ser liberadas a venta.

El evento contará con áreas para personas con movilidad reducida en la localidad platea, quienes podrán estar con un (1) acompañante en estas áreas.

Términos y condiciones - Chivas Navideñas 2025

1. Organizador

El tour “Chivas Navideñas 2025” es organizado por Diego Alejandro Tobón Espinal, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.128.395.834 (en adelante, el organizador). El organizador es la persona responsable de ofrecer y prestar todos los servicios incluidos en el tour.

2. Caracterísiticas del Tour

2.1. Caracterísiticas del vehículo

El tour se realiza en vehículos tipo Chiva, tradicionales y recreativos, que cuentan con sonido, luces, animación y pista de baile. Cada vehículo tiene capacidad para cuarenta (40) pasajeros más el conductor, distribuidos en veinte (20) pasajeros sentados y veinte (20) de pie.

Las sillas se asignan en orden de llegada, por lo que el organizador no puede garantizar un asiento para todos los asistentes. Sin embargo, se dará prioridad a los adultos mayores y a los menores de edad.

Los vehículos no disponen de las adaptaciones necesarias para personas con movilidad reducida.

Todos los vehículos cuentan con SOAT vigente, revisión técnico-mecánica aprobada y póliza de responsabilidad civil extracontractual, cumpliendo con las normas exigidas por las autoridades de tránsito.

2.2. Condiciones de seguridad y asistencia médica

Cada participante es responsable de sus pertenencias personales durante todo el recorrido. El organizador no se hace responsable por pérdidas, robos o daños de objetos personales.

Todos los asistentes cuentan con una asistencia médica COLASISTENCIA, que cubre atención médica de urgencia en caso de accidente, traslado en ambulancia y gastos médicos básicos, conforme a los términos del servicio contratado. Esta asistencia no constituye una póliza de seguro, sino un servicio de apoyo en emergencias médicas durante el desarrollo del tour.

Por motivos de seguridad o por decisiones de las autoridades, los recorridos o paradas podrán modificarse sin previo aviso. Las paradas sanitarias se realizarán únicamente en puntos previamente autorizados.

El organizador se compromete a cumplir con todas las normas locales de tránsito y seguridad vigentes, garantizando que la experiencia se desarrolle en condiciones seguras para todos los participantes.

2.3. Edades de participación

Pueden participar personas desde los cinco (5) años de edad en adelante. Los menores de edad deben estar acompañados en todo momento por sus padres o representante legal.

La tarifa establecida para el tour es la misma para todos los asistentes, sin diferenciación entre menores y adultos.

2.4. Horarios y fechas

El tour se realizará entre el 1° y el 30 de diciembre de 2025, con salidas diarias, en los siguientes horarios:

• Domingo a jueves: salida a las 08:00 p.m. y finalización aproximada a las 12:00 a.m. La hora de encuentro será a las 07:30 p.m. y la duración aproximada de recorrido es de cuatro (4) horas.

• Viernes y sábado: salida a las 06:00 p.m. y finalización aproximada a las 10:00 p.m. La hora de encuentro será a las 05:30 p.m, co una duración aproximada de cuatro (4) horas.

El punto de encuentro oficial para todos los grupos será la Estación Estadio del Metro de Medellín, lugar desde el cual iniciará el recorrido.

El Organizador podrá ajustar los horarios de salida únicamente cuando existan condiciones de movilidad, disposiciones de autoridad o factores logísticos que lo justifiquen. Dichos ajustes se comunicarán oportunamente a los asistentes, a través de los datos de contacto suministrados en el registro (teléfono y/o correo electrónico) y por los canales oficiales del evento.

2.5. Recorrido

El recorrido panorámico incluye los sectores de Carrera 70, Autopista Sur y Parque de Itagüí, sin paradas intermedias. La parada principal será en el Parque de Sabaneta, donde se realizará un recorrido peatonal por los alumbrados navideños durante aproximadamente una (1) hora.

El tour finalizará en Parques del Río Medellín, punto donde se encuentran los principales alumbrados de la ciudad. Aproximadamente el setenta por ciento (70%) del recorrido se realiza caminando, siguiendo las medidas de movilidad y seguridad emitidas por las autoridades municipales.

Las distancias entre los puntos de iluminación pueden variar entre cuatro (4) y cinco (5) cuadras, por lo que se recomienda usar calzado cómodo y tener disposición para caminar.

Cada chiva contará con un guía o coordinador logístico, encargado de acompañar, orientar y velar por la seguridad de los participantes durante toda la experiencia.

2.6. Condiciones de participación y comportamiento

El consumo moderado de bebidas alcohólicas está permitido únicamente para mayores de edad, siempre que no afecte la convivencia, el orden ni la seguridad de los demás participantes. La venta y distribución de bebidas alcohólicas podrá realizarse por el organizador o por terceros autorizados e identificados.

No está permitido el ingreso de bebidas o alimentos externos, salvo que exista autorización expresa del organizador.

El organizador podrá negar o retirar el acceso a cualquier persona que incumpla las normas, presente comportamientos agresivos o irrespetuosos, o que perturbe la experiencia de los demás asistentes.

Cualquier novedad, modificación operativa o cambio en la programación será comunicada por canales oficiales, como correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp.

2.7. Definiciones de "Souvenir" y "Degustación"

2.7.1. Souvenir:

Se entenderá por souvenir el obsequio entregado a los asistentes como recuerdo del recorrido. Este podrá corresponder a uno de los siguientes artículos:

• Copa aguardiente.
• Gorro navideño.
• Llavero.

El tipo de souvenir será asignado según la disponibilidad logística y el diseño del recorrido, sin que ello afecte el cumplimiento del beneficio prometido al cliente. Solo se entregará uno de los 3 tipos de souvenir enunciados anteriormente y son bajo la entera responsabilidad del empresario encargado del evento.

2.7.2. Degustación:

El término degustación hace referencia a una muestra representativa de producto que podrá ser:

• Galletas navideñas.
• Bebida alcohólica.
• Bebida no alcóholica.

El producto específico ofrecido en la degustación podrá variar según la alianza comercial o el patrocinador vinculado al evento, garantizando siempre una experiencia de calidad para los asistentes. Solo se entregará uno de los 3 tipos de degustación enunciados anteriormente y son bajo la entera responsabilidad del empresario encargado del evento.

3. Etapas de venta y tarifas

Las boletas para el tour “Chivas Navideñas 2025” se venderán por etapas, con precios escalonados y cupos limitados en cada una. Esto quiere decir que el valor de la boleta puede cambiar dependiendo de la etapa en la que se realice la compra.

Las etapas de venta son las siguientes:

3.1. Preventa general

Inicia el día lunes 20 de Octubre de 2025 a las 05:00 p.m, hasta el día martes 11 de Noviembre de 2025 a las 11:59 p.m, o hasta agotar el aforo disponible.

3.2. Primera etapa

Inicia el día miércoles 12 de Noviembre de 2025 a las 12:00 a.m, hasta el día domingo 30 de Noviembre de 2025 a las 11:59 p.m, o hasta agotar el aforo disponible.

3.3. Precio full

Inicia el 1er día del tour (lunes 01 de Diciembre de 2025) a las 12:00 a.m, hasta el último día del tour (martes 30 de Diciembre de 2025), o hasta agotar el aforo disponible.

4. Canal exclusivo de ventas y pagos

La boletería del tour “Chivas Navideñas 2025” se vende únicamente a través de TAQUILLALIVE, tanto en su página web oficial como en puntos físicos autorizados. Los pagos deben realizarse en su totalidad al momento de la compra. No se permiten apartados, reservas parciales ni pagos diferidos.

Solo los comprobantes oficiales emitidos por TAQUILLALIVE son válidos para ingresar al evento. El organizador no se hace responsable por boletas adquiridas a través de canales no oficiales, revendedores o terceros no autorizados.

4.1. Acceso y verificación de identidad

Para abordar la chiva, cada asistente deberá presentar su documento de identidad original junto con el comprobante oficial emitido por TAQUILLALIVE, en formato digital o físico.

No se permitirá el ingreso con boletas adquiridas través de canales no oficiales. El acceso también estará sujeto al cumplimiento de las normas de seguridad y convivencia establecidas por el organizador.

Los cupos son personales, pero pueden transferirse a otra persona, siempre que se notifique al organizador y a TAQUILLALIVE con al menos veinticuatro (24) horas de antelación.

El nuevo titular deberá aceptar estos Términos y Condiciones y cumplir con los mismos requisitos del comprador original.

5. Cancelaciones y derecho de retracto

No se realizan reembolsos por cancelaciones, llegadas tardías o inasistencias al tour. Tampoco se aceptan cambios de fecha una vez confirmada la compra.

En todo caso, se respetarán los derechos de retracto establecidos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

5.1. Cancelaciones por parte del Organizador

El Organizador podrá cancelar un recorrido únicamente cuando se presenten circunstancias directamente imputables a su gestión, tales como:

• Daños graves en los vehículos sin posibilidad de reemplazo.
• Fallas logísticas o técnicas que impidan la prestación de servicio.

En estos casos, el comprador podrá optar entre:

a. Reprogramación del recorrido en una nueva fecha disponible, o.
b. Canje por otro evento o actividad organizado por el mismo empresario (Diego Alejandro Tobón Espinal / Chivas Navideñas), o.
c. Reembolso total del valor pagado.

5.2. Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

Se entenderán como Fuerza Mayor o Caso Fortuito aquellos hechos totalmente imprevistos, irresistibles, extraordinarios y ajenos a la voluntad, control o culpa del Organizador, que impidan de manera absoluta el normal y seguro desarrollo del evento. Dichos hechos incluyen, sin limitarse a:

• Alteraciones Graves y No Anunciadas del Transporte: Tales como bloqueos viales, cierres de infraestructura o alteraciones del tráfico que sean súbitos, masivos e imposibles de sortear por rutas alternas válidas y seguras. Se excluyen el tráfico habitual o los cierres viales rutinarios o previamente anunciados.
• Fenómenos Naturales o Climáticos Extraordinarios: Como vendavales, inundaciones, granizadas, tormentas eléctricas, o cualquier evento climático de magnitud atípica y excepcional para la zona y época, que ponga en riesgo inminente la seguridad de los asistentes. Se excluyen lluvia, calor o condiciones climáticas habituales.

• Actos de Autoridad Irresistibles: Órdenes, decretos o decisiones de autoridades gubernamentales y/o administrativas de obligatorio cumplimiento (como la suspensión de licencias, declaratoria de emergencia o imposición de toques de queda) que impidan legalmente la ejecución del tour.

• Alteraciones Mayores del Orden Público y la Seguridad: Como actos terroristas, disturbios, asonadas o conmociones civiles de gran escala que generen una amenaza inminente e incontrolable para la vida e integridad de los asistentes y personal.

• Situaciones Fortuitas Imposibles de Prevenir: Como cualquier otra circunstancia que, cumpliendo estrictamente con los requisitos de imprevisibilidad, irresistibilidad y exterioridad, afecte de forma insuperable el desarrollo del evento, y en la cual no haya intervenido negligencia, culpa o dolo por parte del Organizador.

En caso de presentarse cualquiera de los supuestos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito el Organizador se obliga a notificar a los asistentes del Tour a través de los medios disponibles, sin perjuicio de lo anterior en estos casos:

• No se considerará cancelación definitiva del servicio, si es que se hace una modificación temporal, operativa o parcial del recorrido o de la programación, adoptada con el propósito de preservar la seguridad, integridad y bienestar de los asistentes, así como de garantizar, en la medida de lo posible, la continuidad de la experiencia contratada. En ningún caso dicha modificación implicará detrimento de los derechos del consumidor.
• El Organizador podrá realizar los ajustes, desvíos o reprogramaciones que resulten técnica o logísticamente necesarios para cumplir, total o parcialmente, con la prestación del servicio contratado, priorizando siempre la seguridad de los asistentes y el cumplimiento de las disposiciones de las autoridades competentes. En estos casos, se informará de manera clara y oportuna a los participantes sobre los cambios efectuados y las opciones disponibles (reprogramación, canje o devolución, según corresponda).
• No habrá lugar a reembolso del dinero cuando el servicio se haya ejecutado total o parcialmente, aun si se modifican tramos del recorrido, horarios, duración o destinos, debido a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

No procederá la ejecución de la garantía cuando la prestación del servicio no sea posible por causas de Fuerza Mayor o Caso Fortuito y dichas circunstancias imposibiliten de manera absoluta su realización.

5.3. Derecho de retracto

Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los compradores que adquieran su boleta por medios no presenciales (página web o canales digitales) pueden ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que el recorrido no se haya realizado ni iniciado.

El trámite del reembolso será gestionado directamente por TAQUILLALIVE, que actúa como canal exclusivo de venta y administradora de pagos. El organizador no está obligado a efectuar devoluciones directas.

Los reembolsos se realizarán dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la validación de la solicitud por parte de TAQUILLALIVE.

6. Uso de imagen y protección de datos

Al participar en el tour, autorizas el uso de fotografías, audios y videos tomados durante la actividad para fines promocionales, informativos y publicitarios del organizador, sin compensación económica.

Si no deseas aparecer en este material, por favor infórmalo antes de iniciar el tour al coordinador en sitio y escríbenos indicando tu nombre y fecha del tour a diegotobones@gmail.com; procuraremos evitar primeros planos y, en lo posible, capturas identificables.

6.1. Tratamiento de datos menores de edad

Si asisten menores, la autorización de uso de imagen debe darla su padre, madre o adulto responsable. No se realizarán primeros planos de menores sin esa autorización.

6.2. Responsable deñ tratamiento de datos

El responsable de tus datos personales es Diego Alejandro Tobón Espinal (Organizador).

TAQUILLALIVE podrá tratar ciertos datos como responsable independiente para la gestión de boletería y acceso, de acuerdo con sus propias políticas que se encuentran disponibles en https://www.taquillalive.com/proteccion-de-datos-personales/

6.3. Finalidades de tratamiento

Tus datos se usarán solo para:

• Gestión del evento, comunicaciones informativas y promoción de actividades del Organizador.

6.4. Ejercicio de los derechos sobre los datos personales

Escríbenos a diegotobones@gmail.com indicando tu solicitud (por ejemplo, “Acceso de datos”, “Actualización”, “Supresión” o “Revocación de autorización”) junto con tu nombre completo y número de identificación.