Políticas de compra para el show de MUSICAL EL INCREIBLE MUNDO DE ANURA en Medellín

La reventa o intento de reventa del ticket no está permitido. Se entiende por reventa todo acto que tenga por objeto enajenar, comercializar, vender o ceder a título oneroso una o más entradas o tickets al evento adquiridas anteriormente

El ticket no podrá utilizarse para la promoción o publicidad (incluyendo concursos y sorteos) de productos o servicios, u otros fines comerciales, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del PROMOTOR, pues dichos actos pueden lesionar los intereses de patrocinadores y aliados, que hacen posible la realización del show

El comprador admite que la información registrada por efectos de la compra, así como de las transacciones efectuadas será recopilada y tratada por TAQUILLALIVE, y empresas autorizadas, quien en su calidad de responsable del tratamiento está autorizado para actuar de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales establecida

Las compras realizadas por el sistema de ventas de TAQUILLALIVE están sujetas a la verificación, y aceptación por parte del BANCO o entidad financiera de la transacción, por lo que, de ser negada o rechazada la transacción por la entidad financiera, la venta será reversada. El CLIENTE acepta y conoce que los tickets que compre tienen un costo adicional por el servicio ofrecido por la TIQUETERA que en ningún caso será reembolsable.

El Comprador acepta que los datos de evento, número de tickets, ubicaciones, valor de los tickets, fechas y horas del evento, así como las presentes condiciones, han sido verificados y aceptados de manera previa a finalizar la compra, por lo que ni Taquillalive ni el PROMOTOR del evento están obligados a hacer devoluciones de dinero por errores imputables al consumidor.

Una vez adquirido el ticket no se aceptan cambios, devoluciones o reintegros, salvo en aquellos casos en que el empresario, promotor del evento o la ley lo establezcan y en las condiciones que los mismos lo dispongan.

El comprador acepta que los tickets deberán ser reclamados por el titular de la tarjeta utilizada para adquirirlos, quien deberá exhibir la tarjeta de crédito con la que realizó la compra y su documento de identidad. No se aceptan poderes, denuncios, noticias criminales o autorizaciones a terceras personas. No obstante, si la persona demuestra que ha sido hurtado de su tarjeta de crédito, y además demuestra su titularidad de esta, podrá reclamar el ticket. Taquillalive no realizará la devolución de dinero por tickets no reclamados.

Las compras efectuadas en la página web, www.taquillalive.com se entienden efectuadas en los términos de la legislación Colombiana, en particular la ley 527 de 1999; razón por la que todas las transacciones, consultas y compras se reportan firmadas electrónicamente por el usuario, quien se obliga en los términos legales en el negocio jurídico realizado.

El empresario o promotor del evento se reserva el derecho de admisión. Al momento de ingreso al Escenario los asistentes estarán sujetos a las medidas de convivencia, seguridad y policivas establecidas. Quien se negare a someterse a los controles respectivos o desacatare los mismos, se le prohibirá la entrada al lugar o se le solicitará su retiro, sin lugar a devoluciones del dinero pagado por el ticket.

Está prohibido el ingreso de cámaras fotográficas, videograbadoras, filmadoras, grabadoras y equipos similares, pudiendo tales equipos ser retirados del lugar y destruido su contenido.

El PROMOTOR efectuará las gestiones logísticas necesarias, tendientes a garantizar la seguridad de los asistentes, no obstante, el cliente acepta, conoce y asume los riesgos que se derivan de los eventos con afluencia masiva, y target especializado o poco común.

Las cláusulas de la venta, condiciones de uso del ticket, y política de tratamiento de la información, pueden ser consultadas en los puntos de venta y en www.taquillalive.com/

Los precios de los tickets pueden fluctuar en cualquier momento, en función de la oferta y la demanda.

Está incluido en el aforo total reservas técnicas, de artista y de patrocinador que eventualmente pueden ser liberadas a venta.

El evento contará con áreas para personas con movilidad reducida en la localidad platea, quienes podrán estar con un (1) acompañante en estas áreas.

Términos y condiciones de PIGGY

Hola amante del entretenimiento! sabemos que tú al igual que nosotros harías lo que fuera por ver a tu artista favorito. Por eso, queremos presentarte a PIGGY, tu nueva herramienta amigable de sistema de pagos flexibles que te permitirá pagar tus tickets a cuotas para los Eventos en los que el Promotor habilite con este beneficio. A continuación, te contamos con detalle en qué consisten los términos y condiciones de este servicio, pero antes definiremos las palabras clave.

1. Palabras clave:

a) Abono: hace referencia al monto de dinero aportado sobre el valor total del ticket.
b) Asistentes: el público que acude al Evento.
c) Cliente: se refiere a todo individuo que se haya registrado en el Sitio Web www.taquillalive.com y, en consecuencia, tenga una Cuenta con nosotros.
d) Cuenta: se refiere al perfil dentro del Sitio Web asignado a cualquier Visitante que se registre en nuestra página web. Una vez el Visitante crea una cuenta, se le denominará Usuario.
e) Evento: espectáculo público en vivo de entretenimiento que puede ser de índole musical, deportivo, cultural, entre otros.
f) Pago flexible: modalidad de pago que permite a los Clientes adquirir ticket(s) para los Eventos de su interés a cuotas con valores variables determinados por el Cliente, dependiendo del monto que este desee Abonar.
g) Piggy: tu amigo y sistema de pagos flexibles que te permitirá pagar tu(s) ticket(s) a cuotas para los Eventos en los que el Promotor habilite con este beneficio.
h) Plataforma: se refiere al lugar digital donde se guardan los abonos del Cliente para realizar la reserva de su(s) ticket(s). Se sabe cuánto ha abonado y cuánto le falta por pagar.
i) Plazo: es el término con el que cuenta el Cliente para completar el pago de su(s) ticket(s).
j) Promotor: es el empresario responsable de planear, costear, desarrollar y ejecutar el Evento.
k) Cancelación del servicio: la solicitud que realiza el Cliente para cancelar la reserva de su ticket y recuperar el dinero abonado a la Plataforma.
l) Abono a la reserva: se refiere a la suma de dinero en COP que ha Abonado el Cliente a su Plataforma.
m) Ubicación: es la localidad o espacio dentro de las instalaciones del lugar en donde se realizará el Evento que el Cliente escogerá para realizar su reserva.
n) Sitio Web: se refiere a la página web www.taquillalive.com

2. ¿En qué consiste el servicio de PIGGY – Pagos Flexibles?

TaquillaLive permite a sus Clientes pagar a cuotas los tickets de los Eventos aprobados por el Promotor que están disponibles en su Sitio Web. Los Clientes podrán hacer Abonos parciales al valor total de su ticket y deberán completar la compra antes de la fecha del Evento establecida por el Promotor. Para acceder a este servicio debes contar con una Cuenta en el Sitio Web de TaquillaLive. Si ya tienes una, no te preocupes, no debes realizar pasos adicionales. Solo deberás seleccionar como opción de pago a PIGGY. Recuerda que únicamente podrás seleccionar un método de pago en cada abono.

3. ¿Cuánto cuesta el servicio?

TaquillaLive pone a disposición de los Clientes su Sitio Web para realizar la reserva de los tickets del Evento. Tranquilo que hacer tu reserva y adquirir efectivamente el o los tickets reservados NO genera un cargo adicional al Cliente por concepto del servicio prestado. No obstante, en caso de que no termines el pago de el o los tickets reservados, se procederá a devolver el valor pagado por el o los tickets, exceptuando el costo del servicio.

4. Acomodación

Al momento de reservar tu ticket podrás seleccionar ubicación de tu preferencia. Si reservaste un palco, recuerda que estos asientos se asignan en conjunto y no será posible individualizar los asientos o ubicaciones. Por lo cual, en caso de que selecciones asientos de diferentes palcos, la plataforma no te va a permitir continuar con la compra. Tampoco podrás seleccionar menos asientos en caso de que no hayas logrado completar el pago completo del palco. Cabe mencionar que algunos sectores no cuentan con silletería numerada, sino que la ubicación de los Clientes y Asistentes dependerá del orden de llegada e ingreso al escenario.

5. ¿Cuántas personas podrán hacer Abonos?

El Cliente que tiene la Cuenta con TaquillaLive es el único que podrá realizar los abonos a la compra, así se hayan reservado varios tickets para diferentes personas.

6. ¿Cuáles son los medios para realizar los Abonos?

El Cliente tendrá habilitada en su Cuenta en el Sitio Web los siguientes canales para hacer Abonos a su reserva:

i) Tarjeta de crédito
ii) PSE
iii) Efectivo
iv) Link de pago solicitado a nuestro contact center

El Cliente también podrá realizar sus Abonos en los puntos físicos dispuestos por TaquillaLive, los cuales estarán ubicados en los puntos físicos habilitados por TaquillaLive, consúltalos en https://www.taquillalive.com/taquillas-fisicas/ . Para realizar pago en punto físico el Cliente deberá seleccionar dicha opción en los medios de pago, y TaquillaLive le generará un código al Cliente para que con este pueda pagar en el punto físico. Este código estará vigente por 24 horas. En caso de que el Cliente no pueda generar el pago en este tiempo, deberá gestionar otro código en la Plataforma.

7. ¿Cuánto es el valor de los Abonos?

El primer Abono tendrá un pago mínimo equivalente al porcentaje que el Promotor del Evento establezca en los T&C del evento. No obstante, la compra deberá ser completada por el Cliente en el máximo de abonos adicionales estipulados por el promotor.

8. ¿Dónde puedo consultar mis Abonos?

Los Clientes pueden consultar sus Abonos en la Plataforma y, adicionalmente, cada vez que realicen su Abono les llegará información del correo electrónico con información acerca de susAbonos y del dinero que falta para completar su reserva.

9. ¿Cuántos tickets puedo comprar por evento con este beneficio?

El Promotor del Evento decidirá cuántos tickets podrá comprar cada Cliente con este beneficio de acuerdo con los T&C establecidos para cada Evento.

10. ¿Qué pasa si solicito la devolución del dinero?

Si solicitas la devolución total de tu Abono, se devolverá el valor total de lo abonado al o a los ticket(s) exceptuando el costo de la devolución y el costo del servicio dereserva con PIGGY. Puedes contactarte a serviciocliente@taquillalive.com Ten en cuenta que no se harán devoluciones parciales de los abonos.

11. ¿Qué pasa si no completo el pago total de la compra antes del Evento?

Ten en cuenta que si el Cliente no completa la compra antes de la fecha máxima para realizar los abonos, TaquillaLive procederá a devolver el dinero correspondiente al valor de los tickets reservados exceptuando el costo del servicio. El Promotor estipulará una fecha máxima antes del Evento para completar el pago de los tickets. Esta fecha se comunicará en los T&C del Evento.

12. ¿Qué pasa si ejerzo el derecho de retracto?

Podrás ejercer tu derecho de retracto en los términos del artículo 47 del Estatuto del Consumidor. Esto es que, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la celebración del contrato de prestación de servicios. El contrato de prestación de servicios se entenderá vigente una vez el Cliente realice el primer Abono a TaquillaLive para realizar la reserva. Para reintegrar este dinero al Cliente, TaquillaLive cuenta con 30 días hábiles. No obstante, debe tenerse en cuenta que dependiendo del medio de pago utilizado por el Cliente, los tiempos de la devolución cambiarán y no dependen de TaquillaLive, sino de la entidad financiera del Cliente. Cabe mencionar que, si el pago se realizó con tarjeta de crédito o tarjeta debito/crédito una vez TaquillaLive informe a la entidad financiera del Cliente sobre el retracto, el banco puede tardar hasta 45 días hábiles en reintegrar el dinero, según sus políticas internas. Como Cliente reconoces y entiendes que al ejercer tu derecho de retracto, TL no devolverá la suma pagada por concepto de “service-fee” o “tarifa de servicio” ya que esta comprende la puesta en marcha de medios operativos, técnicos y tecnológicos, así como las acciones administrativas desplegadas por TL como comercio a través de su página web para realizar la devolución correspondiente. Por lo cual, al final de este proceso, obtendrás únicamente la restitución del valor pagado por el ticket sin el valor de servicio. El derecho de retracto no opera si el servicio se adquirió dentro de los cinco días hábiles previos al Evento o si el Evento está en curso o ya se dio.

13. ¿Puedo cancelar de manera individual la compra de uno de los tickets adquiridos por medio del beneficio?

No, la devolución se hará por la transacción del total de tickets adquiridos en la plataforma.

14. ¿Cuál es el paso a seguir cuando completo el pago de mi reserva?

Una vez completes el pago del o los tickets(s) reservados automáticamente los podrás visualizar y descargar desde Cuenta creada en el Sitio Web.