Tickets
Soy el titular de la compra y no puedo asistir ¿Puedo ceder mis tickets?
No te preocupes puedes ceder tus tickets, el ingreso al evento es con el código QR el cual podrá ser presentado desde el dispositivo móvil, recuerda que este es de un único uso.
¿Puedo cambiar a una mejor ubicación?
Si, te invitamos a comunicarte a nuestra línea de atención (601) 5189955 en donde validaremos la disponibilidad y te ayudaremos con el cambio.
¿Se puede cambiar de código QR de mi ticket por robo o perdida?
Si, te invitamos a crear una solicitud a través de nuestro PQRD https://www.taquillalive.com/registro-de-pqr/, en donde revisaremos tu solicitud y te indicaremos lo que debes hacer para descargar el nuevo código.
¿Puedo solicitar la retractación de mi compra?
- De acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el usuario podrá ejercer el derecho de retractación de compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir del siguiente día hábil de realizada la compra, siempre y cuando el evento no se realice dentro de este tiempo indicado.
- Para hacer uso de tu derecho de retracto debes hacer lo solicitud por medio de https://www.taquillalive.com/registro-de-pqr/
¿Si mi pago fue con tarjeta de crédito como se realiza la devolución?
Es importante tener en cuenta que TaquillaLive realiza el ajuste directamente a la franquicia asociada a tu tarjeta (Visa, MasterCard, American Express, Diners) estas entidades son las encargadas de abonar el dinero a tu banco, cabe destacar que el dinero lo veras reflejado de acuerdo con los tiempos administrativos determinados directamente por la franquicia.
¿Cómo puedo validar la veracidad de los Tickets?
Si realizaste la compra en nuestros canales oficiales, te aseguramos que los tickets son validos para el ingreso el día del evento.
¿Cómo puedo descargar mis tickets?
- Ingresa a nuestra página web https://www.taquillalive.com/
- Dale clic en iniciar sesión
- Ingresa a la cuenta con tu usuario y contraseña
- Da clic en tu nombre
- Le das clic a “Mis tickets”
- Dale clic en el icono
y descarga tus tickets
¿Puedo compartir mi código QR?
Te recomendamos no compartir el código QR con otras personas, ni publicarlo en ninguna red social, debido a que el ingreso al evento es con el código QR, este es de un único uso
¿Puedo cambiar los datos registrados en el ticket?
No hay ningún inconveniente en que los tickets quedaran a tu nombre, el ingreso al evento es con el código QR el cual podrá ser presentado desde el dispositivo móvil, recuerda que este es de un único uso.
Si quisiera cambiar mi ticket virtual a físico ¿Se podría?
Generamos un código QR con estándares de seguridad mundial para cada Ticket, ten en cuenta que este se emite únicamente de manera digital.